沒(méi)有轟轟烈烈的事跡，沒(méi)有可歌可泣的壯舉，有的是恪盡職守的工作態(tài)度、認(rèn)真扎實(shí)的工作作風(fēng)、永不倦怠的工作熱情，客戶(hù)維修部高新中心維修主管郭林靜下心來(lái)、俯下身子、擼起袖子，一點(diǎn)一滴用心守護(hù)著萬(wàn)戶(hù)千家的燃?xì)獍踩?/span>
一、安全責(zé)任裝在心
心裝責(zé)任、守護(hù)安全，不僅是他心中的誓言，更是他工作中的真實(shí)寫(xiě)照。對(duì)郭林來(lái)說(shuō)，客戶(hù)的安全用氣、故障的快速處置是頭等大事。為此，他和班組同事互相學(xué)習(xí)燃?xì)庠O(shè)施維修技能，熟悉小區(qū)分布及設(shè)施情況，隨時(shí)做好應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況的準(zhǔn)備。
2021年，郭林在東清池一小區(qū)完成入戶(hù)維修工作后，察覺(jué)樓道內(nèi)有燃?xì)馕?。出于職業(yè)敏感，他立即反應(yīng)可能存在安全隱患，隨即徒步開(kāi)始一層一層地摸排，手持檢漏儀一戶(hù)一戶(hù)地檢測(cè)。通過(guò)仔細(xì)排查，發(fā)現(xiàn)是樓頂一戶(hù)燃?xì)庑孤?。情況十分緊急，郭林當(dāng)機(jī)立斷開(kāi)窗通風(fēng)，上報(bào)搶修，并配合搶修人員關(guān)閉了樓棟總閥和電閘。經(jīng)入戶(hù)檢查，立即鎖定隱患源頭為老鼠咬破橡膠軟管且灶前閥未關(guān)閉，通過(guò)緊急搶修，郭林和同事們消除了隱患，保障了客戶(hù)安全用氣。事后有同事問(wèn)郭林：“你當(dāng)時(shí)不害怕嗎？萬(wàn)一發(fā)生爆炸怎么辦？”郭林堅(jiān)定地說(shuō)：“是有些擔(dān)心，但這是我的工作職責(zé)，關(guān)鍵時(shí)刻我必須要保證大家的安全?！痹?huà)語(yǔ)樸實(shí)無(wú)華，體現(xiàn)的卻是一名共產(chǎn)黨員強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感。正是他這種認(rèn)真細(xì)致、分秒必爭(zhēng)的工作態(tài)度，有效避免一起安全事故的發(fā)生，他本人也因此受到公司的表彰和客戶(hù)的點(diǎn)贊。
二、牢記使命盡職責(zé)
“您好，我是港華燃?xì)饷裼镁S修員郭林，您之前在客服大廳申請(qǐng)辦理了燃?xì)忾_(kāi)通業(yè)務(wù)，請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在方便讓我上門(mén)服務(wù)嗎？好的，那我馬上出發(fā)，很快就到！”隨著電話(huà)那頭客戶(hù)的肯定答復(fù)，郭林新一天忙碌而又充實(shí)的工作序幕正式拉開(kāi)。他身穿整潔的藍(lán)色工裝，肩上背著沉甸甸的黑色工具包，里面裝滿(mǎn)了各種專(zhuān)業(yè)維修工具和備件。郭林仔細(xì)核對(duì)并規(guī)劃著手中的工單，確保每一項(xiàng)服務(wù)都能按時(shí)按質(zhì)完成。他手里緊握著嶄新的燃?xì)獗砗筒讳P鋼波紋管，這些將是他今天為客戶(hù)帶來(lái)溫暖與便利的重要裝備。
作為一線(xiàn)維修員時(shí)，郭林始終堅(jiān)守崗位，勤勉盡責(zé)，從不言苦。而當(dāng)他擔(dān)任高新維修主管時(shí)，更是將這份勤勉與責(zé)任發(fā)揮到極致。他深知，一個(gè)人的力量是有限的，而一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量則是無(wú)窮的。冬季保供是關(guān)乎民生福祉的大事要事，涉及千家萬(wàn)戶(hù)，事關(guān)群眾利益。隨著2024—2025年度采暖季的悄然到來(lái)，寒潮與雨雪天氣接踵而至，申請(qǐng)燃?xì)忾_(kāi)通和提出維修需求的客戶(hù)不斷增長(zhǎng)，面對(duì)時(shí)間緊迫、任務(wù)繁重的挑戰(zhàn)，郭林沒(méi)有絲毫懈怠。盡管外面寒風(fēng)瑟瑟、冬雨綿綿，但他和同事們始終穿梭于各個(gè)社區(qū)住宅之間。無(wú)論是換表、燃?xì)忾_(kāi)通，還是灶具維修、熱水器采暖爐驗(yàn)收等，他們都憑借著專(zhuān)業(yè)的技能與熱情的服務(wù)，贏得了客戶(hù)的廣泛贊譽(yù)。在供暖前后的關(guān)鍵時(shí)期，完成近4000個(gè)客戶(hù)的服務(wù)需求。
三、用心服務(wù)守一方
民用維修員，一個(gè)平凡稱(chēng)謂背后承載的是不凡的使命與擔(dān)當(dāng)。在高新區(qū)民用維修領(lǐng)域默默耕耘八載有余的郭林，已是一位深受信賴(lài)的“老師傅”。他的日常，雖不顯山露水，卻緊緊維系著轄區(qū)居民的幸福生活。他帶領(lǐng)高新維修組在回掃階段完成超期表更換1835塊，這每一塊表更換的背后，都凝聚了他的智慧與辛勞——既要確保各項(xiàng)準(zhǔn)備工作無(wú)虞，又要力保服務(wù)的每一環(huán)節(jié)都贏得客戶(hù)滿(mǎn)意；面對(duì)膠管更換波紋管的攻堅(jiān)任務(wù)，他全身心投入，力求規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)，不容絲毫差錯(cuò)，目前已順利完成膠管更換3122根，覆蓋率達(dá)97.72%，努力向著全面清零的目標(biāo)穩(wěn)步前行；在15年以上立管的氣密試驗(yàn)中，他的表現(xiàn)同樣令人稱(chēng)道，堅(jiān)持最高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)口，完成立管試驗(yàn)3295根，隱患處置率達(dá)100%。這一串串?dāng)?shù)字背后，是郭林和他的同事們無(wú)數(shù)個(gè)日夜的辛勤付出，也是他們對(duì)安全標(biāo)準(zhǔn)的不懈追求。民用維修員的工作，看似平凡瑣碎，實(shí)則意義深遠(yuǎn)。在他們的世界里，沒(méi)有小事，只有關(guān)乎民生的大事，每一項(xiàng)工作都需全力以赴，不容絲毫懈怠，全力守護(hù)一方平安。
樹(shù)高千尺有根，水流萬(wàn)里有源。在濰坊港華，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨為鳶都70萬(wàn)居民提供燃?xì)夤?yīng)的員工還有很多，郭林只是其中的一員。無(wú)論是工作日還是節(jié)假日，無(wú)論是春暖秋涼還是酷暑嚴(yán)寒，他們就像泥土一捧、海水一滴，雖質(zhì)樸無(wú)華，卻以一顆赤誠(chéng)滾燙的心守護(hù)著萬(wàn)家煙火，一直嚴(yán)陣以待，隨時(shí)準(zhǔn)備“戰(zhàn)斗”。
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